Уровень информированности россиян о проводимой в стране реформе ЖКХ по сравнению с прошлым годом практически не изменился — в той или иной степени о ней осведомлены почти 2/3 россиян [62-66% в 2011-2012 годах]. Лучше других о преобразованиях в этой сфере осведомлены россияне 35-59 лет [73-76%], а также высокообразованные [70%], обеспеченные [71%] респонденты.

Россияне стали более активно участвовать в основных направлениях реформы: так, за последний год больше стало тех, кто устанавливает в квартире приборы учета воды [с 26 до 32%], энергосберегающие лампы и электрические приборы [с 23 до 30%].

В той или иной степени о своей управляющей компании информированы 54% опрошенных россиян. В основном это респонденты старше 25 лет [55-88%].Организационную форму своей управляющей компании и ее название знают более 1/4 опрошенных россиян [28%]. 46% опрошенных пока что плохо информированы об управляющей компании, которая обслуживает их дом, — в основном это молодежь [64%]. Самая востребованная информация по теме реформы ЖКХ сегодня — как снизить счета за жилищно-коммунальные услуги: узнать о том, как платить меньше, хотят 57% россиян. Пятая часть опрошенных интересуется, как контролировать деятельность управля­ющей компании [21%].