Открывая конференцию, директор по работе с клиентами и маркетингу “МЕТРО Кэш энд Керри Россия” Анастасия Ласка рассказала, что в этом году компания организует уже восьмую, заключительную региональную конференцию, чтобы стать ближе, в том числе и географически, к своим клиентам и партнерам. Проходит это мероприятие в увлекательном интерактивном режиме, в режиме общения и бизнес-игры.

Как рассказал директор по продажам “МЕТРО Кэш энд Керри Россия” Максим Гацуц, компания применила новый подход, пригласив около 1,6 тыс. предпринимателей, своих топ-клиентов, приобрести знания и опыт, которые помогут им в ведении бизнеса. Во время конференции гости могут погрузиться в атмосферу бизнес-игры, разработанную специально для этого мероприятия, посетить тренинги и семинары, получить индивидуальные консультации у профессионалов различного профиля.

Уникальным элементом конференции ее организаторы назвали бизнес-игру “МЕТРОПОЛИЯ”, в рамках которой каждый участник может создать собственный бизнес-проект с нуля, обменяться опытом и знаниями в диалоге с коллегами и экспертами. Насыщенная программа тренингов и семинаров по 17 направлениям затрагивала такие темы, как управление конфликтом, стресс-менеджмент, мотивация персонала, тенденции в ресторанном бизнесе, оптимизация расходов и другие. Особый интерес гости проявили к семинарам по бизнес-продуктам “МЕТРО Кэш энд Керри”, представляющим готовые решения для клиентов и ориентированным на развитие их бизнеса. Это и собственные торговые марки, и программа поддержки малого и среднего бизнеса “Школа Торговли”, франчайзинговый проект “Фасоль”.

Управляющий торговым центром “МЕТРО Кэш энд Керри” в Ставрополе Александр Меладзе [на фото] рассказал корреспонденту “СБ”, что на конференцию приехали 150 клиентов компании из нашего края. Среди них, например, трейдеры и представители таких сегментов, как HoReCa и “Компании и офисы”. Он отметил, что сегодня интерес к подобным мероприятиям обусловлен не желанием клиентов больше узнать о компании и ассортименте ее товаров, эта информация и так обширна и широко доступна. Но вот вопросы, связанные с управлением персоналом, стресс-менеджментом, ценообразованием и тем, как именно построить бизнес-процессы, до сих пор порой вызывают сложности у предпринимательства. Поэтому его представители и приехали сюда, чтобы узнать, как сделать бизнес более успешным и прибыльным, понять правила и принципы управления своим делом с точки зрения финансовой эффективности.

Александр Меладзе также подчеркнул, что многие клиенты “МЕТРО Кэш энд Керри” на Ставрополье хотят расширить свой бизнес. К примеру, идет активное развитие сегмента HoReCa, открывается много кафе, ресторанов, баров и клубов, и предприниматели хотят понять тенденции этого рынка и правила игры на нем, получить специальные знания. Но конференция дает возможность повышения профессионального уровня и сотрудникам компании. Из торгового центра в Ставрополе на это мероприятие приехали около 10 человек, в основном представляющие направления по работе с клиентами.

Во время разговора с журналистами Анастасия Ласка заметила, что конференция “МЕТРОПОЛИЯ” является своего рода квинтэссенцией клиентской политики. Компания, будучи одним из ведущих игроков на рынке, все же не единственная и должна отличаться на фоне своих конкурентов. Поэтому здесь относятся к бизнесу не по схеме “продай и получи деньги”, а выстраивают долгосрочные партнерские отношения с клиентами. И свою миссию руководство компании видит в помощи и развитии малого и среднего бизнеса.

Ирина Стецкова