— За счет чего Райффайзенбанку на юге России удается наращивать бизнес рекордными темпами?

— В основном это обусловлено ростом объемов кредитования в базовых сегментах нашего бизнеса: корпоративном, розничном и сегменте кредитования предприятий малого и микробизнеса. Так, по результатам за 2012 год кредитный портфель регионального центра “Южный” Райффайзенбанка в сегменте малого и микробизнеса вырос на 48 процентов. Розничный кредитный портфель вырос на 34 процента. Прирост был обеспечен преимущественно за счет потребительских кредитов [плюс 43 процента], автокредитов [плюс 44 процента] и кредитных карт [плюс 165 процента]. По нашим оценкам, в этом году тенденция динамичного развития розницы и направления малого и микробизнеса продолжится.

— Насколько ощутима для Райффайзенбанка конкуренция с другими банками?

— Здоровая конкуренция — это залог развития сектора и экономики в целом. На рынке каждому находится свое место под солнцем и у каждого свой кусок пирога. Клиентов хватает на всех. В своей работе мы руководствуемся принципом “знай своего клиента”, а когда клиент и его потребности известны, то почти всегда ему можно сделать конкурентное предложение.

— Недавно Райффайзенбанк снизил ставки на 2-3 процента по кредитам для малого и микробизнеса. За счет чего удается опускать планку?

— В сегменте малого и микробизнеса мы наблюдаем тенденцию снижения стоимости финансирования для качественных заемщиков, в том числе из-за роста банковской конкуренции. При этом банки не только снижают ставки, но также отказываются от взимания различных комиссий. Банки также увеличивают сроки кредитования и смягчают условия предоставления заемных средств.

На сегодняшний день Райффайзенбанком уже накоплен определенный опыт в кредитовании малого бизнеса в России. Большинство наших заемщиков имеют положительную кредитную историю, ведут официальную бухгалтерскую отчетность, имеют в собственности движимое и недвижимое имущество, штат наемных работников. Мы всегда стараемся тщательно проанализировать финансовое состояние клиента, а также рыночную конъюнктуру, в которой он работает. Это и позволяет банку предлагать интересные процентные ставки.

— Но растет ли спрос на заемные средства со стороны корпоративных клиентов?

— Повышенного спроса на заемные средства со стороны крупного корпоративного бизнеса в нашем регионе сейчас не наблюдается, что вполне можно объяснить рядом макроэкономических факторов. Вместе с тем  прослеживается тенденция на рефинансирование действующих кредитов на более выгодных условиях — увеличение сроков кредитования, уменьшение процентной ставки, изменение залогового обеспечения.

— Ипотека остается одним из самых востребованных банковских продуктов, однако ставки по жилищным кредитам не уменьшаются...

— Возможность снижения ставок напрямую зависит от наличия источника привлечения средств банками по стоимости, позволяющей выдавать кредиты с сохранением уровня доходности, который каждый банк определяет для себя индивидуально. В целом же ипотека становится удобнее. К слову, предоставляются специальные условия для клиентов, которые имеют в банке зарплатные карты. От них при получении ипотечного кредита требуется упрощенный пакет документов, отводится меньше времени для принятия решения. Расширяется число надежных партнеров-застройщиков, что позволяет банкам предоставлять ипотечные кредиты и на первичном рынке недвижимости Ставрополя.

— Динамика роста рынка кредитных карт впечатляет, о чем говорит и статистика вашего банка. Клиенты наконец распробовали преимущества “пластика”?

— Да, рынок кредитных карт растет очень динамично, существует большое количество интересных предложений со стороны банков. Кредитная карта в нашем регионе постепенно становится неотъемлемым атрибутом работающего населения. Клиенты в большинстве знают этот продукт и, приходя в банк, уже представляют себе, как и для чего будут им пользоваться. Разнообразие тарифов позволяет клиенту выбрать карту в соответствии с собственными запросами и получить преимущества в обслуживании — пониженная процентная ставка, возможность не платить комиссию за обслуживание, широкая система бонусов при пользовании ко-брендовыми кредитными картами, льготный период и система скидок в торговых точках и крупных сетях по всей территории России.

— Где и в чем вы бы посоветовали хранить деньги среднестатистическому жителю Ставрополя?

— За последние десятилетия Россия пережила несколько финансовых встрясок, вызванных как внутренними, так и внешними причинами. Опыт нашего населения в их преодолении очень богат. Он показывает, что в условиях нестабильности наиболее верной является политика диверсификации накоплений в разных финансовых инструментах: рублевые и валютные депозиты, паевые инвестиционные фонды. Я бы также советовал обратить внимание на инвестиционное страхование жизни.

— Каким вы видите ставропольский рынок банковских услуг через несколько лет?

— Думаю, он будет еще более многообразным. Еще можно сказать наверняка, что получит большее распространение предоставление банковских услуг без непосредственного визита в банк, то есть услуги по управлению своими денежными средствами посредством домашних компьютеров, планшетников, мобильных телефонов.

Беседовал Николай Суховский