Прошедшие недели были ознаменованы большим количеством официальных мероприятий, касающихся жилищно-коммунальной отрасли. И особенно большое внимание уделялось работе управляющих компаний, ведь их отношения с собственниками жилья порой складываются очень непросто. Как показывает практика, количество жалоб увеличивается.

Первый заместитель председателя краевого Комитета по ЖКХ Ольга Силюкова на совещании в комитете Думы Ставропольского края по промышленности, энергетике, строительству и жилищно-коммунальному хозяйству рассказала, что в крае зарегистрированы 184 управляющие компании, но лишь немногие заработали себе хорошую репутацию.

Действовать открыто

Так, чтобы обеспечить прозрачность работы, они должны размещать подробную информацию о себе на собственном сайте, на интернет-ресурсе муниципального образования или официальном портале краевого управления ЖКХ. При отсутствии такой возможности знакомить потребителей услуг с результатами своей деятельности нужно непосредственно в офисах. Но, как отметила Ольга Силюкова, далеко не все организации готовы действовать открыто, объясняя это якобы нежеланием показывать коммерческую информацию предприятия. Такое положение вещей вызывает недовольство людей, которые хотят и вправе знать, на что, как и в каких объемах расходуются их деньги. Кстати, о финансах. Стоимость услуг УК по содержанию и ремонту для жителей 5-этажных домов в среднем по краю составляет 10 руб. 61 коп., а для 9-этажных [при наличии лифта и мусоропровода] — 14 руб. 92 коп. за 1 кв. м жилплощади. В то же время управдомы жалуются на дороговизну и низкое качество работ УК.
Достаточно подробно работу управляющих компаний разобрали и на совещании в администрации Ставрополя. На нем выступил глава Промышленного района краевого центра Иван Ульянченко. Он рассказал, что на территории района действует 30 управляющих организаций. Девять из них объединены в холдинг “Проминтер”. Одним из приоритетных и проблемных направлений является совместная работа с УК по санитарной очистке территорий района. “Поступает много нареканий со стороны горожан, но, к сожалению, сегодня в распоряжении управляющих компаний имеется всего 13 единиц техники и 284 дворника. Конечно, с такими ресурсами трудно добиться положительных результатов, — заметил Иван Ульянченко, — впрочем, есть и организации, которые вообще не желают решать проблему”.
По словам главы района, в идеале у каждой управляющей компании в наличии должны быть хотя бы две единицы техники. Но пока он порекомендовал заключать договоры по уборке территории со специализированными организациями и подчеркнул, что положительный результат появляется лишь при желании руководителя УК успешно выполнять свои обязательства перед жителями. Так, по договоренности с администрацией района подрядные организации “Проминтер” оказывают безвозмездную помощь в уборке бесхозных территорий на сумму 200 тыс. руб. ежемесячно. Хотя по многим другим позициям у УК холдинга много проблем.

Качество по счетчику

Особого внимания заслуживает установка коллективных приборов учета. В Промышленном районе практически не осталось неохваченных домов, но, как отметил Иван Ульянченко, в процессе многие компании, что называется, показали свое лицо. Большинство так или иначе задачу выполнили. “Проминтер” вложил 6 млн руб. в работы по установке приборов с последующим возвратом средств от собственников, другие УК заключали договоры с концерном “Энергомера”, который устанавливал приборы собственного производства. А вот некоторые компании попросту бездействовали, прикрываясь тем, что жильцы якобы отказались от установки приборов. Хотя сами горожане обращались в администрацию за помощью.
По словам чиновников, главный критерий оценки УК — отношение населения к качеству оказываемых услуг. Так вот анализ обращений граждан показал, что почти на треть возросло количество жалоб. В основном они касались вопросов ремонта кровель, инженерных систем и невнимательного отношения к жильцам, неоперативных решений вопросов. Как рассказала директор Ставропольского городского расчетного центра Светлана Фомина, есть недочеты и в платежах. Сложилась практика, когда граждане с опозданием уведомляются о том или ином изменении. “Я обращаюсь ко всем руководителям УК, когда передаете данные об обработке, подписываете сопроводительные письма, обращайте внимание на их содержимое, потому что иногда создается впечатление, что исполнители не отдавали отчет в написанном. Например, одна компания обозначила объем общедомового прибора учета — 90 потребленных киловатт-часов, что абсолютно нереально”, — отметила она.

В партнерстве с жильцами

Отдельной темой на заседаниях и совещаниях звучало то, что у недовольных работой своей компании собственников многоквартирных домов есть возможность перейти в другую. Эта процедура непростая и длительная, но многие жильцы ее преодолели. А чтобы впоследствии уметь пользоваться всеми возможностями и правами, сами управдомы должны быть юридически подкованы.

Кстати
По данным краевой прокуратуры, в 2011 году при осуществлении надзора за исполнением законов в жилищно-коммунальной сфере выявлено 1150 нарушений закона, для устранения которых принесено 67 протестов, в суды направлено 30 исков, внесено 366 представлений, к дисциплинарной ответственности привлечено 233 должностных лица, к административной — 39, предостережен 121 человек, по результатам рассмотрения постановлений, направленных в порядке п. 2 ч. 2 ст. 37 УПК РФ, возбуждено 2 уголовных дела.

В качестве примера был озвучен положительный опыт партнерских отношений между управляющей организацией и собственниками одного из домов в Ставрополе. В данном случае все проблемы дома жильцы решают на общих собраниях. Так, до перехода в управляющую компанию они привели в порядок собственное хозяйство: вывезли мусор из подвалов, произвели замену некоторого оборудования, чем снизили свои расходы на содержание и обслуживание дома. Теперь, как рачительные и ответственные хозяева, жильцы сами ухаживают за клумбами и прилегающей территорией — это сокращает их затраты на дворника, выбивают долги из безответственных жильцов, и, наконец, тесно взаимодействуют с подрядчиками. Однако наличие такого примера не означает, что компании могут расслабиться. На межведомственном совещании глава Комитета края по ЖКХ Александр Скорняков сообщил, что ведомство направило в адрес муниципальных образований рекомендации о необходимости разъяснительной работы с управляющими компаниями о недопустимости роста стоимости жилищных услуг. По итогам начислений за январь будет проведен мониторинг изменения стоимости на оплату услуг ЖКХ в разрезе муниципальных образований. В случае выявления отдельных фактов роста тарифов будут приняты соответствующие меры.

Анна Учаева